QUÉ ES?

Con el objetivo de reducir la cantidad de papel generada en la tienda, Volvo ha implementado Digital Photoframe que apoyan a los consultores en la dinámica de atención al cliente, mostrando contenidos variados, como los servicios ofrecidos por Volvo, Volvo Lifestyle, Volvo Playlist, entre otros temas.

El Photoframe debe ser posicionado en la mesa del vendedor y en la recepción, permaneciendo conectado a la energía y a internet las 24 horas del día. Sigue una rutina de horarios programados para encenderse y apagarse automáticamente al inicio y al final de la jornada laboral, garantizando exhibiciones dinámicas y sostenibles a lo largo del día.

RECOMENDACIONES

– Siempre que haya una actualización en las imágenes del Photoframe, enviaremos una notificación por correo electrónico para comunicar y para garantizar que cada dispositivo sea actualizado conforme a lo indicado.

– Mantenga el nombre de usuario y la contraseña estándar del dispositivo; la alteración de estos datos puede comprometer las configuraciones correctas del equipo.

– En caso de alteración en la red, reconecte el dispositivo a la nueva red Wi-Fi para garantizar la continuidad del funcionamiento.

– Evite apagar o desconectar el Photoframe de la alimentación. Esto asegura el monitoreo adecuado y mantiene la programación de horarios de activación y apagado automáticamente.

SOPORTE

Cómo realizar la conexión de red

1 – Conecte la fuente del dispositivo a la toma de corriente eléctrica.

2 – Conecte el otro extremo de la fuente al Digital Photoframe.

3 – Presione el botón de encendido / apagado por 3 segundos y espere a que el dispositivo se inicialice.

4 – Toque la pantalla para mostrar los íconos y toque el ícono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.

5 – Seleccione la red que se utilizará para conectarse a Internet. Si es necesario, entre en contacto con nuestro soporte técnico.

6 – Después de conectar la red, toque el ícono del menú en la esquina superior derecha.

7 – Toque en “CLOUD ACCOUNTS” y verifique si la cuenta de Google ya está conectada. En caso contrario, siga los pasos. Si es así, vaya al paso 10.

8 – Toque en “CONNECT TO GOOGLE PHOTOS” e inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña proporcionados.

9 – Toque en “SYNC” para sincronizar imágenes.

10 – Toque nuevamente el ícono del menú en la esquina superior derecha y toque en “TAP TO VIEW” para visualizar las nuevas imágenes.

11 – Las imágenes se mostrarán en el dispositivo. Toque la primera imagen para visualizarla en pantalla completa.

12 – La reproducción automática comenzará.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

P – Las imágenes no se sincronizan automáticamente, qué hacer?
R – El Photoframe Digital puede tener su cuenta offline. Es necesario acceder al menú de inicio, hacer clic en “CLOUD ACCOUNTS” e ingresar nuevamente el correo electrónico proporcionado por nuestro soporte técnico. En caso contrario, entre en contacto con nosotros.

P – El correo electrónico fue ingresado, pero no se muestran nuevas imágenes, qué hacer?
R – En el menú principal, haga clic en “TAP TO VIEW” y seleccione el álbum “FROM GOOGLE PHOTOS” para cargar y mostrar las nuevas imágenes sincronizadas.

Aún necesitas ayuda?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Soporte PHOTOFRAME” y la siguiente información en el cuerpo del correo:

– Foto de la etiqueta del dispositivo

– Descripción completa del problema

– Número de teléfono de contacto